NÃO SEJA UM VENDEDOR, SEJA UM CRIADOR DE OPORTUNIDADES !!!
Ao longo dos tempos, o vendedor tornou-se um símbolo da chatice em todos os sentidos, mesmo porque os clientes sabiam que ele queria apenas vender. Não havia outro compromisso entre as partes a não ser o de comprador e vendedor.
Num tempo onde a informação corre via e-mail a 8.407km/s, os produtos são praticamente padrões no sentido de qualidade e preço, a verdadeira diferença está na maneira de oferecer este produto. Muito mais poderosa que a técnica de marketing agressivo, totalmente em moda, é a técnica da venda passiva, onde o cliente não é apenas um objeto alvo, mas um elemento fundamental para continuidade de qualquer produto. Não seja mais um vendedor, seja um criador de oportunidades, um gerador de resultados positivos para as partes envolvidas.
ENVOLVIMENTO COM O PRODUTO - Não se limite a conhecer o desempenho de seu produto apenas dentro de sua organização. Procure acompanhar o efeito que ele tem dentro do mercado durante sua operacionalização, quais os efeitos que seus clientes estão registrando ao consumi-lo e qual o compromisso do produto com os fatores que o colocam em prática. O cliente irá sempre lembrar muito mais de quem lhe vendeu o produto, do que da empresa que o fabricou.
SUA IMAGEM TEM DE LHE REFLETIR - "Ser ou não ser, eis a questão" - Tal frase não pode estar escrita na sua conduta de ética, você tem de SER. Quando se olhar no espelho pela manhã, ao sair de casa, você tem de ser a mesma pessoa refletida no espelho da sala de espera do cliente. O produto passa, é consumido, cumpre o papel de sua criação, mas a integridade de quem lhe vendeu continua ligada à transação de comércio que efetivou este produto no mercado.
AGREGUE INTELIGÊNCIA AO SERVIÇO - Dezenas de empresas fazem aquilo que sua empresa faz, milhares de pessoas vendem aquilo que você vende. A grande diferença não se fará no produto ou preço, mas sim na maneira que se vende. Agregar Inteligência ao seu serviço é fazer algo que seu concorrente ainda não tenha feito, algo personalizado, que transmitirá um toque de alegria e confiança ao cliente. Cartões de Natal se amontoam nas mesas dos clientes nos finais de ano, porém um cartão de aniversário personalizado pode fazer uma grande diferença. Todo cliente irá se preocupar com você se descobrir o quanto você se preocupa com ele.
CRIE O MANUAL DO PROPRIETÁRIO - O grande desafio nos dias de hoje para o vendedor começa quando o cliente dá inicio ao processo de uso do produto e não da compra. Desenvolva um manual de acompanhamento das fases de uso daquilo que você forneceu. Caso seja produtos naturais, tente aferir se o cliente tem se beneficiado com o produto de maneira pessoal ou profissional. Desta forma estará estabelecendo fronteiras além das garantias comuns de mercado.
FAÇA SOMENTE PERGUNTAS INTELIGENTES - Perguntas inteligentes são aquelas onde você jamais vai ter a resposta que deseja, mas a resposta que seu cliente realmente acredita que fará diferença. Estas são as perguntas em que jamais deve vir contida na resposta a palavra "não". É comum entrar numa loja e o vendedor logo dizer: "posso ajudá-lo? " - a resposta vem em seguida: "não, obrigado, estou só olhando!". Como seria se perguntasse: "como está o tempo lá fora?" Formule perguntas inteligentes e terá o melhor de seu cliente.
POUCOS CLIENTES SABEM COMPRAR - Em épocas passadas o cliente era uma presa fácil. Mas nos dias de hoje, está ai uma ótima oportunidade para você demonstrar todo seu conhecimento de produto e mercado, não para vender algo, mas para oferecer ao cliente a melhor opção. Criar um elo de confiabilidade que possa perdurar. Nunca venda nada a ninguém sabendo que aquela compra é fruto de inexperiência, procure sempre informar o máximo sobre todas as possibilidades, instruindo o comprador para uma decisão correta. Memória de cliente é como de elefante, jamais esquece alguém que lhe empurrou algo, assim como jamais esquece alguém que evitou que ele adquirisse algo inadequado a sua real necessidade.
FALE SOMENTE O NECESSÁRIO - Durante o processo de comercialização, procure manter o foco na necessidade do cliente, não para atendê-lo em sua plenitude, mas para poder ter argumentos e melhorar a opção desta necessidade. Não interrompa o fluxo de informações com colocações ou questionamentos que desviem o assunto de sua real finalidade. Toda conversa extra pode ter espaço no final da transação ou no momento da despedida. Não faça colocações vagas do tipo: "vamos almoçar um dia desses". Se pretende almoçar com o cliente marque e cumpra. Evite notícias ruins e se elas vierem da parte contrária, não lhes dê mais asas do que elas já possuem. Seja profissional com uma descontração controlada.
CRIE SEU PERFIL DE APARÊNCIA
- Procure desenvolver um estilo de aparência que possa refletir aquilo que realmente você é e quer que o cliente também veja. Andar na moda nem sempre é uma boa opção dependendo de seu estilo de ser. Moda é para passarela. Terno preto, camisa preta, gravata preta, pode ser moda, mas acho um pouco de falta de imaginação. Procure não ter muita roupa, apenas algumas mas muito boas. Vejo muitas pessoas fazerem festa em liquidações e estarem sempre mal vestidas. No entanto, uma boa roupa de alfaiate pode lhe deixar sempre na linha e não fugir de suas medidas. Algumas pessoas se tornam ridículas ao optarem por acompanhar a moda, vê-se logo que elas estão fora de foco. Esqueça a moda, crie seu estilo.
SEJA SEMPRE UMA NOVIDADE - Procure sempre levar ao cliente novos assuntos, informações úteis, evite repetir casos já narrados. Informe-se sobre todas a inovações de seu mercado e divida-as em doses homeopáticas. Evite qualquer padrão de procedimento que possa lhe fazer parecer mecânico ou que possa representar que você está fazendo aquilo para cumprir seu trabalho. Os clientes são diferentes, atenda-os de maneira diferente, use sua criatividade. Toda novidade é sempre bem-vinda num mercado em transformação.
NÃO SE FAÇA DE IMPORTANTE - Afirmar que: "a fabricação do produto vai parar, o preço vai aumentar, existe outro interessado, preciso da resposta agora, vamos ser rápidos tenho outra reunião..." - ou outros elementos do gênero, que tentam antecipar uma venda é um tremendo erro nos dias de hoje, assim como atender um celular durante a reunião ou perguntar quem são as pessoas no porta-retrato da mesa do cliente. Você é importante e a única maneira que faz com que o cliente veja tal fato, é quando você o faz importante e deixa a disposição dele todo seu conhecimento, ética, bom senso e interesse no assunto, assim ele passa a notar que sua contribuição no negócio é essencial para a realização da transação.
TODO CLIENTE TEM RAZÃO ATÉ QUE... - Os clientes têm sempre razão, porque vendedores não têm competência para sugerir uma razão maior do que a do cliente, fazendo-o desistir e concordar com a razão maior. Estamos em tempo de competência, que consiste no ato de transformar intenções em resultados positivos para as partes envolvidas. Geralmente quando um cliente tem razão, tem mesmo, pois foi mal atendido em suas necessidades e até mesmo vítima do não cumprimento de regras que envolveram a negociação. A constância deste fato no Brasil, originou a frase: "o cliente tem sempre razão". Com você ele não pode ter razão. Transformando seu esforço em resultado, sua atitude será competente em relação ao cliente; identificando a prioridade; oferecendo solução; cumprindo compromisso comercial; destacando a ética; suprindo a necessidade; praticando a excelência do serviço a um custo justo: o vendedor é que tem sempre razão.
O PRIMEIRO APERTO DE MÃO PODE SER UM ADEUS - 40% das transações comerciais recebem um tchau no primeiro aperto de mão. A performance das pessoas é seu estado de espírito, este se reflete em seus olhos e suas mãos. Ao apertar a mão de um cliente, seu estado de espírito estará de frente com o dele, neste instante seu poder de persuasão terá de estar associando um sentimento de prazer ao produto, serviço ou idéia que você pretende expor. Caso contrário suas chances de obter sucesso serão menores. O aperto de mão é uma maneira de comunicação e o significado dela estará no resultado que você obtiver. Antes de apertar a mão de algum cliente alinhe seu estado de espírito, respire fundo, mantenha olho no olho, pois é fundamental que sua negociação tenha início com 100% de chances a seu favor.
AFERIR E RELACIONAR RESULTADOS - Muitos vendedores obtém sucesso em determinadas negociações e nunca mais conseguem duplicar o feito. Na verdade quem não sabe a causa, não consegue repetir o resultado. Caso não tenha seus procedimentos bem relacionados e aferidos, dificilmente vai conseguir saber qual o item que lhe permitiu um resultado positivo. Às vezes eles podem sair num sorriso. Faça um diário de procedimentos, seguir determinadas condutas pode lhe deixar sempre a vista as causas de seu resultado positivo para repeti-las com êxito.
EMOÇÕES AINDA EXISTEM
- O Bank Boston fechou algumas de suas agências em pequenas cidades dos EUA, onde colocou apenas caixas automáticos. As pessoas então fecharam suas contas nestas agências. Fato que fez com que o Banco fosse analisar de perto tal feito. Descobriu que os clientes gostavam da fila, se conheciam e falavam no porta do banco, gostavam do bom-dia do caixa e odiavam operar uma máquina, preferiam um serviço humano a um sofisticado computador, que não lhes tocava o coração e tão pouco combinava com o espírito de solidariedade das cidades. As agências foram reabertas com mais funcionários que antes. Ser um vendedor virtual, carregador de Lap Top ou de tecnologia pode parecer estar na crista-da-onda, mas enquanto os clientes forem pessoas, isto quer dizer que: Emoções ainda existem, elas devem ter um espaço no seu procedimento intergaláctico. Joe Girard, o maior vendedor de carros dos EUA, que consta no Livro Guinness - envia todos os anos, desde que começou sua carreira como vendedor, um cartão a todos os seus clientes, que está escrito: "Eu gosto de você".
Vender deixou de ser uma arte para assumir a postura de missão, a missão de não somente trocar um produto de lugar, mas de gerar possibilidades e oportunidades de desenvolvimento ao mercado profissional, pessoal, econômico e social, através do grau de envolvimento contido neste relacionamento material e humano chamado Vendas.
COMO ATINGIR O SUCE$$O COM SUA FILIAL:
Jean Paul Getty dizia “Prefiro ganhar um por cento dos esforços de cem pessoas do que cem por cento do meu próprio esforço”.
Este é o princípio do Sistema de Rede, ganhar um pouco de muitos. Quando você receber o convite para ingressar na Redesócios, esta recebendo convite para trabalhar com Rede, terá três opções: comercializar os produtos e anúncios, e indicar sua filial para pessoas comprarem em seu código. E cada um de seus convidados tem as mesmas opções e, gradativamente, a sua rede se expandirá.
Sabendo o que precisa ser feito e agindo com eficiência, provavelmente o número de distribuidores em sua equipe será grande e isso fará com que o volume de negócios em sua organização seja enorme e, por sua vez, seus ganhos aumentarão consideravelmente.
Mas antes, você precisa compreender como o sistema de Rede funciona e o que fazer para prosperar na Redesócios. Aqui, seu patrocinador tem papel fundamental, pois ele já tem esse conhecimento e um dos pontos mais importantes é buscar aconselhamento com a sua linha ascendente. Como atingir o sucesso em sistema de Rede? Veja os pontos determinantes, abaixo e coloque-os em prática na sua Filial:
Venda os anúncios da Redesócios. Esta é a primeira forma de ganho. Mexa-se, aprenda a vender e venda, pois são 51% de comissão de venda em cada PLANO a RedeSócios paga 51% vai para você é grana viva ao seu alcance.
Faça seu Planejamento Estratégico Pessoal. O que você quer, quando você quer, como fará para conseguir os 2 indicados ativos o que quer e o mais importante, estabeleça metas curtas e longas e depois de pronto, é preciso ler, ver e rever todos os dias, pois o seu plano é a sua bússola para o sucesso.
Indique novos associados, isso e fundamental por que na Redesócios Você indicando 2 Pessoas seu anúncio será pago pelo sistema 2 indicados do PLANO 4 sua missão será alcançada, a partir do terceiro ativo são R$25,00 de lucro cada ativo no PLANO 4 Assim começará seus ganhos!
Se você quer ser bem-sucedido ajude sua equipe a construir uma arvore forte. Construindo lateralidade e profundidade você terá uma organização bem-sucedida.
Ponto muito importante coloque distribuidores e ajude eles a virar lideres.Tudo que você aprendeu com de seu upline, que te ensinou. Lembre Treinar é muito mais do que aprender, é também incorporar o conhecimento, desenvolver habilidades e transformá-los em atitudes.
O treinamento faz com que seu desempenho pessoal melhore e eleve o seu grau de motivação para ir em busca das metas.
É preciso treinar, aprimorar, construir e reconstruir conhecimentos na rota para ser bem-sucedido com sua Filial.
Faça o que tem de ser feito. As pessoas de sucesso Sabem o que precisa ser feito e agem. São empreendedoras, buscam oportunidades, são comprometidas e persistentes, correm riscos calculados, buscam a qualidade, planejam sua vida, tem uma rede de relacionamentos, buscam informações, tem autoconfiança e tem um sonho.
Sonhar, vender, convidar, ensinar as regras para o sucesso, ministrar mini- reuniões,em sua casa, falar para amigos, vestir a camisa da Redesócios, dar apoio a linha descendente, buscar aconselhamento com a linha ascendente, valorizar sua linha ascendente, reconhecer sua linha descendente, exercer o papel de líder e duplicar tudo isso.
E, por fim, ter disciplina,ser uma pessoa ensinável, para fazer o que precisa ser feito e consistência, para fazer o que precisa ser feito todos os dias.
DEZ DICAS PARA VENCER O ESTRESSE:
1. O estresse é resultado de atitudes que atropelam o curso natural das coisas. Um sinal de alerta avisando que ultrapassamos nossos limites.
Não deixe o sinal ficar vermelho
2. A correria irracional provoca a desorganização mental, que reflete no físico originando as disfunções orgânicas, somatizando os mais variados sintomas, inclusive os imaginários...
3. Por medo de ser banido do grupo, muitas vezes nos agitamos e passamos a fazer eco com o grande coro de iludidos que confundem corre-corre com modernidade.
Tenha personalidade
4. Tranqüilizantes, equilibradores psicológicos e outras drogas, não passam de auxiliares para determinadas fases do problema. Depender de remédios nos tira o status natural e passamos a viver artificialmente.
Livre-se das “muletas”, ande com suas pernas
5. Precisamos ter consciência que além do tempo cronológico, temos nosso “tempo interior”, que está intimamente ligado às “funções de adaptação” e estas pelo nosso amoldamento às novas situações, e desrespeitá-las, nos causará graves prejuízos*. Aprender a administrar nossos compromissos e a respeitar os períodos que precisamos para nos adaptar ao novo, é a grande sacada para nocautear o estresse.
Comece a se conhecer
6. O estresse causado por perdas, quer seja no âmbito pessoal, afetivo, profissional ou outros motivos, deve ser encarado como uma seqüela inevitável, pondo à prova nossa paciência .
A aceitação é o início da cicatrização
7. Quem consegue dominar a ansiedade, vencendo suas fraquezas, familiariza-se com seu tempo interior e compreende que ele se expande e se contrai daí, tudo se torna possível.
Seu dia poderá durar tanto um minuto como uma eternidade...
8. Quando desaceleramos bruscamente nosso ritmo de vida, dá-se o oposto do estresse, e que denominamos desestresse. A sensação de vazio cria um campo fértil para as “minhocas” de plantão. Nessas condições é preciso saber dar vazão às sobras de energia.
Exercícios físicos são uma ótima opção
9. O estresse nada é mais do que o afogamento da nossa capacidade de executar tarefas e digerir compromissos, faça da sua natureza um rio e navegue na velocidade de suas águas...
Aprenda a nadar...
10. Muitos, após um estresse, se traumatizam e caem no lado oposto, levando uma vida aquém do seu potencial. Saiba tirar proveito da experiência.
Existe vida depois o estresse! Pense nisso viva feliz, uma dica RedeSócios.
TENDO UM OBJETIVO TUDO FICA MAIS FÁCIL!
Analisando os aspectos que possibilitam a um individuo obter sucesso em sua vida, seja de forma profissional ou pessoal, identificamos claramente três fatores indispensáveis: 1) É preciso existir um objetivo definido; 2) ter uma estratégia que possibilite conquistar este objetivo e; 3) desenvolver uma disciplina diária que viabilize esta conquista.
Muito se fala sobre o sucesso, muitas são as fórmulas para se obter e ser um sucesso, mas independente do modelo adotado, vemos que todas apresentam em sua estrutura estes três fatores. Sabemos que existem outros ingredientes e acreditamos que também são importantes, mas sem a estrutura principal não é possível obter nenhum tipo de sucesso.
Inicialmente, precisamos escolher um objetivo específico e depois buscar as condições necessárias para alcançá-lo, desde o conhecimento, até as habilidades, a determinação, entre outros. Tendo um objetivo, podemos criar um plano de trabalho, estabelecer metas, determinar o tempo e definir o quanto precisamos investir neste sonho.
Definida a estratégia sobre o que fazer, passamos à execução do plano idealizado, desenvolvendo as rotinas de trabalho e atribuindo as disciplinas diárias e necessárias para que os resultados apareçam.
O mais incrível é que, enquanto buscamos os resultados e caminhamos para a conquista do nosso objetivo, acompanhamos o nascimento de uma enorme vontade de realização, vemos a criação de um imenso compromisso e nos tornamos extremamente determinados e focados.
Parece simples quando observamos as outras pessoas fazendo, mas o que sentimos quando tentamos é que as coisas não são assim tão simples como deveriam.
O ponto de partida é essencial e precisamos dedicar especial atenção a ele, pois dele depende todo o restante. O que notamos é a grande dificuldade que temos em descobrir o que queremos exatamente. Percebemos que conseguir identificar o que se quer é muito delicado, é extremamente difícil e muitas vezes complicado, pois são tantas as possibilidades e as oportunidades que temos a nossa frente, que as escolhas se tornam um verdadeiro desafio.
Como desvendar este enigma? Como resolver esta enorme incógnita?
O que normalmente nasce e floresce em nossa mente são as dúvidas e as incertezas.
Será que a minha escolha será definitiva? Será que minha decisão é a mais apropriada para minha vida? Será que as minhas aptidões são propícias e correspondem as minhas escolhas? Será que futuramente não vou me arrepender da decisão que eu tomei?
Pode acontecer que a oportunidade que eu preciso ainda não tenha aparecido, por alguma brincadeira do destino ainda não me deparei com o que o futuro me reserva. E se acaso isto acontecer, como saber identificá-la e acolhê-la?
Certamente, enquanto as dúvidas fizerem parte das escolhas e das possibilidades, o que prevalecerá será a insegurança e a incerteza.
Como determinar então um objetivo específico? E se não definirmos um objetivo, como poderemos passar ao próximo estágio? Como podemos estabelecer uma estratégia específica para se atingir um objetivo ainda indefinido? Como fazer planos para se conseguir algo que não se sabe exatamente o que é? Como podemos ser disciplinados e fazer o que é preciso quando não sabemos o que queremos e não temos idéia do que é preciso ser feito?
Se não conseguirmos definir o que queremos, automaticamente não teremos condições de viabilizar os processos e os mecanismos necessários para a conquista dos resultados com os quais produziríamos qualquer tipo de sucesso.
Como assumir um compromisso, como ser determinado, como iniciar a caminhada sem saber para onde se vai?
Muitas pessoas vêem a vida passar, perdidas e estáticas, sem conseguir obter qualquer resposta.
E se isto acontecer, o que deveriam fazer? Escolher qualquer opção? Procurar ajuda? Onde, de quem? Escolher por afinidade? Por aptidão? Por indicação? Por imposição? Pela necessidade? Pela dificuldade? Pela sorte?
A grande verdade é que, seja qual for o critério utilizado, sem a definição do que se quer, e sem a certeza de que a escolha realizada é a mais apropriada, o sucesso torna-se uma enorme impossibilidade.
É preciso identificar o que se quer, é preciso ter um objetivo verossímil e possível. E preferencialmente buscar objetivos que tragam algum tipo de satisfação e proporcionem alegria e realização, seja pessoal ou profissional. Objetivos que melhorem a sua vida, que proporcionem mudanças positivas e motivem seu crescimento e desenvolvimento.
Tendo um objetivo definido, todo o resto é possível, todo o resto é desejável e suportável. A questão passa a ser quando vou ter ou ser, e deixa de ser o que eu quero. Significa dar um sentido a sua vida e justificar a sua própria existência. Significa deixar de esperar que algo aconteça e fazer algo acontecer. Deixar de apenas sonhar com um futuro melhor e passar a buscar um presente mais digno, conquistando a certeza de um futuro muito mais promissor, busque sempre seus sonhos...Uma mensagem da Redesócios a todas as filiais
